La tua Dashboard Cliente

0 Cos'è la tua Dashboard

La Dashboard Cliente è la tua area riservata: un unico posto dove gestisci, in piena trasparenza e in collaborazione con noi, tutto il servizio che ti forniamo.

Da qui puoi:

• tenere aggiornati i dati della tua azienda;
• leggere le proposte commerciali che ti abbiamo preparato, scaricarle in PDF e accettarle e firmarle online;
• autorizzare e seguire i pagamenti con carta, in modo sicuro;
• raccogliere e consegnarci i materiali (testi, foto, documenti, video) che servono per il tuo sito;
• modificare i contenuti delle sezioni "vive" del tuo sito;
• chiedere assistenza aprendo una segnalazione.

Come è organizzata

Il pannello ha una barra di navigazione laterale (su telefono si apre con il pulsante ☰ in alto). Le voci sono raggruppate in: Home, Contratti, Pagamenti; il gruppo Il mio sito (Statistiche, Sezioni, Info e risorse); e il gruppo Account (Dati anagrafici, Ticket, Impostazioni, Account, Esci).

A1 Come iniziare Attivo

Alla tua dashboard si arriva in due modi, a seconda di come sei entrato in contatto con noi. In entrambi i casi, una volta ottenute le credenziali, l'accesso di tutti i giorni è sempre lo stesso: email e password.

I due punti di partenza

• Demo — ti registri da solo. Vuoi provare la dashboard prima di aderire? Ti registri dalla schermata di accesso e la usi con dati di esempio. Quando decidi di procedere, attiviamo noi il tuo account mantenendo le stesse credenziali.
• Invito — la attiviamo noi per te. Se abbiamo già preparato un contratto, ricevi un'email di invito: cambi la password temporanea, (dal telefono) installi l'app e il tuo account è subito operativo.

Una volta dentro, per rientrare basta email e password (vedi A2 · Accedere).

A2 Accedere alla dashboard Attivo

Una volta che hai le tue credenziali, per entrare nella tua area riservata usi l'indirizzo email e la password.

Accesso con email e password

1. Apri il link della dashboard: compare la schermata di accesso con il logo Social Facile.
2. Inserisci la tua email e la tua password. L'icona a forma di occhio nel campo password ti permette di mostrare o nascondere ciò che digiti.
3. Premi il pulsante di accesso: si apre il pannello e si carica automaticamente la Home.

Non hai ancora le credenziali? Vedi A1 · Come iniziare. Se hai dimenticato la password, usa Recupero password dalla stessa schermata.

Le schermate della fase di accesso:

A3 Installare la dashboard come app Attivo

Sul telefono puoi aggiungere la dashboard alla schermata Home e usarla come una vera app, comoda e a portata di tocco.

Quando apri la dashboard da uno smartphone (iPhone o Android) e non l'hai ancora installata, prima dell'accesso può comparire un riquadro "Installa la dashboard" con le istruzioni:

• iPhone (Safari): premi il pulsante Condividi (il quadrato con la freccia ↑) e scegli "Aggiungi a Home".
• Android (Chrome): apri il menu del browser (⋮) e premi "Installa app" o "Aggiungi a schermata Home".

Premendo Capito il riquadro si chiude e non riappare per qualche giorno.

Il riquadro di installazione fa parte anche dell'attivazione su invito: vedi l'appendice Gestione account.

A4 La Home Riepilogo Attivo

La Home, chiamata Riepilogo, è la prima schermata che vedi dopo l'accesso: un colpo d'occhio sulla tua situazione.

Cosa trovi nella Home

• In alto, un saluto di benvenuto con il tuo nome o la ragione sociale.
• La sezione "I tuoi Dati": per Dati anagrafici e Info e risorse vedi lo stato di compilazione (Vuoto / Parziale / Completo), la percentuale e una barra di avanzamento. Toccando una riga vai direttamente alla sezione da completare.
• Le card dei tuoi contratti, con il nome del servizio, lo stato e il prossimo pagamento previsto. Toccando una card vai alla sezione Contratti.
• In fondo, i contatti rapidi: WhatsApp, Email e Telefono.

Lo stato dei tuoi contratti

Ogni contratto è mostrato come una card con un'etichetta colorata per lo stato e, se previsto, per il prossimo pagamento. Le etichette principali:

• In attesa di firma — hai una proposta pronta da accettare e firmare.
• In attesa pagamento — manca il pagamento per attivare un contratto.
• In scadenza / Scaduto — un contratto sta per terminare o è terminato.
• Da pagare / In ritardo — una rata è dovuta o è oltre la scadenza.
• Senza carta / Carta scaduta — il metodo di pagamento va inserito o aggiornato.
• Recesso in attesa — hai una richiesta di recesso in corso.

B1 I tuoi dati anagrafici Attivo

Funzione commerciale: raccolta dei dati identificativi della tua azienda.

Nella voce Dati anagrafici (gruppo Account) compili e tieni aggiornati i dati della tua azienda. Tutto si salva da solo, campo per campo.

La panoramica del profilo

Aprendo la sezione vedi un anello con la percentuale di completamento e la scritta "X sezioni su 4 complete". Se hai modifiche ancora da approvare, accanto all'anello principale compare un secondo anello che include anche le modifiche in revisione.

Sotto trovi quattro righe — Anagrafica, Sedi, Recapiti, Persone — ognuna con un'etichetta di stato (Da completare, OK, In revisione). Il pulsante Dettagli apre l'elenco preciso dei dati ancora mancanti.

Anagrafica

Compili i dati dell'azienda e fiscali: Ragione sociale, Forma giuridica, Anno di fondazione, Partita IVA, Codice fiscale, PEC, Codice SDI, CCIAA, N. REA. Telefono ed email si inseriscono nella scheda Recapiti. In fondo, l'area Documenti ti permette di allegare file (ad esempio la visura) scegliendo il tipo dal menu e premendo "Carica file".

Accanto ai campi meno immediati trovi l'icona ⓘ: toccala per leggere una breve spiegazione (per esempio dove trovare il numero REA); toccala di nuovo per chiuderla.

Sedi

Una scheda per ogni indirizzo. In cima scegli il tipo toccando "Sede legale", "Sede operativa" o entrambe, se l'indirizzo è lo stesso; poi Via, Civico, CAP, Città, Provincia, Orari e l'area Foto della sede. Con "+ Aggiungi sede / locazione" crei una nuova scheda; con l'icona cestino la rimuovi.

Recapiti

In cima, evidenziati, trovi i Contatti principali: Telefono ed Email che i clienti useranno per contattarti. Sotto, nella sezione Recapiti extra, aggiungi altri numeri con "+ Aggiungi recapito extra", indicando Tipo (cellulare, WhatsApp, fisso…), Numero e Utilizzo: spiegaci a cosa serve quel contatto (es. "Solo WhatsApp per prenotazioni").

Persone

Aggiungi i referenti con "+ Aggiungi persona" (Nome, Cognome, Email) e indichi i ruoli (Titolare / Tecnico / Amministrativo). Per ogni persona trovi la sezione opzionale "Può essere pubblicato online?" (foto, autorizzazione alla pubblicazione, descrizione pubblica). Per cambiare l'ordine delle persone trascina la maniglia della scheda nella posizione che preferisci. Chi è intestatario di un dominio non si indica qui: l'intestatario e il suo codice fiscale si inseriscono sul dominio, nella categoria Dati Web di Info e risorse.

Come funziona il salvataggio

In queste schede non c'è un pulsante "Salva": ogni volta che cambi un campo e sposti il cursore, il dato viene salvato da solo (il campo lampeggia a conferma) e l'etichetta della sezione passa a "In revisione". Le modifiche vengono cioè inviate a noi per la verifica; quando le approviamo, diventano definitive.

B2 Proposte e contratti Attivo

Funzioni commerciali: consultazione delle proposte e download dei PDF.

Nella voce Contratti trovi tutte le proposte commerciali che ti abbiamo preparato e i contratti che hai già firmato.

La pagina Contratti

Vedi una griglia di schede, una per ogni proposta o contratto, dalla più recente. Ogni scheda mostra in alto il nome del servizio, un'etichetta di stato colorata e il numero della proposta. Se non hai ancora nessuna proposta, leggi "Nessun contratto disponibile".

Cosa significano gli stati

• In attesa di firma — proposta pronta da accettare.
• In attesa pagamento — firmata, manca il pagamento per attivarla.
• Attivo / In scadenza / Scaduto / Chiuso — contratti già firmati, nelle varie fasi della loro durata.

Leggere una proposta da firmare

Su una proposta da firmare la scheda mostra i prezzi — "Una tantum" e/o "Canone mensile", con il prezzo di listino barrato se c'è uno sconto — e l'elenco di cosa è incluso. Trovi i pulsanti "Scarica la proposta" e "Accetta e firma il contratto".

Scaricare i PDF

Ci sono due download distinti:

• "Scarica la proposta" — il PDF del contratto da firmare, disponibile sulle proposte non ancora accettate.
• "Scarica contratto PDF" — il PDF del contratto firmato, disponibile sui contratti già conclusi.

Su un contratto firmato la scheda mostra l'avanzamento (mese X di Y, percentuale), la data di attivazione, la scadenza e il canone. Se la firma è avvenuta online compare anche "Firmata OnLine", che apre i dettagli della firma.

B3 Accettare e firmare online Attivo

Funzione commerciale: accettazione online con firma e autorizzazione del piano pagamenti.

Puoi accettare e firmare una proposta direttamente online, in modo guidato e sicuro: niente stampa, niente carta. Leggi il contratto, confermi la tua identità con un codice ricevuto via email e autorizzi il primo pagamento.

Da dove si parte

Nella scheda della proposta (sezione Contratti) premi "Accetta e firma il contratto". Il sistema invia un codice PIN a 6 cifre alla tua email registrata e apre una procedura guidata con una barra a 5 passi.

I 5 passi della firma

1. Firma del contratto — schermata introduttiva con la spiegazione dei passaggi. Premi Continua.
2. Clausole contrattuali — leggi il testo del contratto. Una barra mostra la percentuale letta; il pulsante Continua si sblocca solo dopo aver scorso fino in fondo.
3. Approvazione specifica — vengono mostrate le clausole specifiche (artt. 1341-1342 c.c.); qui inserisci il PIN ricevuto via email. Il PIN corretto vale come approvazione e firma.
4. Piano pagamenti — il riepilogo: primo pagamento in evidenza, sequenza delle rate e, se previsto, il canone di rinnovo. Premi Continua.
5. Pagamento sicuro — si apre la finestra di pagamento Stripe: paghi il primo importo con carta. Quando il pagamento è confermato, il contratto diventa attivo.

Chiedere chiarimenti

In ogni passo puoi premere "Vorrei chiarimenti" per chiedere di essere richiamato: lasci il tuo numero e ci pensiamo noi, senza perdere la procedura.

Annullare la firma o recedere

• Annullo firma: se una proposta è rimasta "in attesa di pagamento" (firmata ma pagamento non completato), puoi annullarla; il sistema verifica con la banca che non ci sia un pagamento riuscito e riporta la proposta allo stato precedente.
• Recesso: su un contratto già attivo puoi aprire una pratica di recesso (con un motivo, se vuoi) dalla sezione Pagamenti. Finché la richiesta è in corso, puoi anche annullarla.

B4 Pagamenti con carta Attivo

Funzione commerciale: autorizzazione e monitoraggio dei pagamenti con carta (Stripe).

Nella voce Pagamenti tieni sotto controllo tutto ciò che riguarda i pagamenti del tuo contratto: quanto e quando paghi, quanto hai già versato e quanto resta. Paghi le rate con carta in modo sicuro tramite Stripe.

La scheda del prossimo pagamento

Per ogni contratto attivo vedi una scheda in evidenza con il prossimo pagamento: importo, descrizione della rata, numero del contratto e quanto manca alla scadenza (es. "Tra 5 giorni", "Scade oggi", "Scaduto da 3 giorni").

L'elenco delle rate

Sotto la scheda c'è l'elenco di tutte le rate, filtrabile con i pulsanti Tutti, Da pagare, Pagati, In ritardo. Ogni riga mostra data, descrizione, importo e stato (Pagato, In programma, In ritardo, ecc.).

Pagare una rata

1. Premi "Paga ora" sulla riga della rata: si apre la finestra Stripe con il riepilogo (descrizione, importo, scadenza).
2. Inserisci i dati della carta nel modulo sicuro e premi "Paga importo". Durante l'elaborazione vedi "Pagamento in corso, non chiudere la finestra".
3. Al termine vedi l'esito: "Pagamento confermato" oppure "Pagamento non riuscito" con la possibilità di Riprova. La lista si aggiorna da sola.

Il pagamento automatico

Quando è disponibile, sulla scheda compare "Attiva pagamento automatico": paghiamo questa rata e tutte le successive in automatico, così non devi ricordartele. Con l'automatico attivo vedi l'etichetta "Auto attivo", la data del prossimo addebito, il riepilogo del piano e gli ultimi 4 numeri della carta.

• Aggiornare la carta: premi "Aggiorna metodo di pagamento", inserisci la nuova carta e confermi (vedi "Metodo aggiornato").
• Disattivare l'automatico: premi "Disattiva pagamento automatico". Una prima schermata ti propone, in alternativa, di aggiornare la carta; se prosegui, confermi e torni a pagare a mano.

Sezioni Trial e Incongruenze

In fondo possono comparire due sezioni espandibili: Trial attivo (contratto in periodo di prova: carta già acquisita, primo addebito a fine prova) e Incongruenze (pagamenti legati a contratti non più attivi).

C1 Info e risorse Attivo

Funzioni operative: raccolta di materiali e file, e stato delle risorse condivise.

È la "cartella delle informazioni" della tua azienda: un unico posto dove raccogli e ci consegni tutto ciò che serve per costruire e gestire la tua presenza online. Un anello in alto mostra quanto è completa la raccolta.

La panoramica

Sotto l'anello trovi cinque categorie, ognuna con la sua etichetta di stato: Branding (logo, colori, font, stile visivo), Identità (chi siete e cosa fate), Social (profili), Dati Web (domini, provider, accessi), Materiali (file, link, testi). Tocca una riga per aprirla. Accanto ai campi trovi l'icona ⓘ con la spiegazione di cosa scrivere.

Branding (l'aspetto del tuo marchio)

In cima l'area file "Logo e brand" per caricare il logo e i materiali del marchio; poi la palette colori con le note, il font, il tema (chiaro o scuro) e lo Stile visivo, dove descrivi a parole l'immagine che vuoi dare. Puoi compilare i campi tecnici, lo stile visivo o entrambi.

Identità (chi siete)

Racconti la tua azienda: slogan, descrizione, mission, vision, valori, punti di forza, servizi principali, prodotto di punta e promessa di valore. Non serve compilarli tutti: l'icona ⓘ spiega cosa scrivere in ognuno.

Social, Dati Web, Materiali

• Social: aggiungi i profili con "+ Aggiungi profilo social" e incolla l'indirizzo della pagina: la piattaforma (Facebook, Instagram, LinkedIn…) viene riconosciuta da sola e mostrata in alto nella scheda del profilo, accanto al cestino, con un piccolo badge col suo nome. Gli indirizzi di piattaforme meno diffuse compaiono come "Altro".
• Dati Web (per tutti, anche senza un contratto per il sito): nella sezione Domini aggiungi con "+ Aggiungi dominio" il dominio del tuo sito attuale o quello che vorresti, con ruolo, scadenza e intestatario (l'azienda oppure una persona: per una persona compare anche il suo codice fiscale); sulla scheda di un dominio già registrato puoi allegare i documenti dell'intestatario. Lo stato del dominio lo aggiorniamo noi: un dominio aggiunto parte come "Desiderato". Nelle sezioni Provider (registrar, hosting, email…, collegabili a un dominio) e Accessi (indirizzo, utente e password, che restano leggibili per te) indichi quello che conosci: sono facoltativi, se non li conosci lasciali vuoti e li completiamo insieme. Se hai un progetto per il sito compaiono anche l'email per i moduli e la gestione privacy/cookie.
• Materiali: raccogli elementi (testi, link, immagini, file, video) con "+ Aggiungi elemento", indicando tipo, titolo, valore e nota d'uso.

Le indicazioni su un progetto specifico (per esempio le pagine del nuovo sito) non si inseriscono qui: le raccogliamo insieme a te durante l'incontro dedicato a quel progetto.

Stato dei tuoi file

Ogni file caricato resta a tua disposizione: lo puoi riaprire o scaricare toccando la sua minicard. L'etichetta di stato ti dice a che punto è nel nostro processo di lavorazione: In valutazione → Preso in carico → Approvato → Operativo. Finché un file è "In valutazione" puoi anche rimuoverlo, con la piccola X.

C2 Sezioni del sito Attivo

Funzione operativa: modifica autonoma dei contenuti delle sezioni dinamiche del tuo sito.

La voce Sezioni (gruppo "Il mio sito") ti permette di aggiornare da solo, anche dal telefono, le aree "vive" del tuo sito: per esempio il menu di un ristorante, una galleria foto, gli eventi, un catalogo prodotti, le news. Tu gestisci i contenuti; la grafica e la struttura sono già impostate.

Quando non vedi sezioni

Se non hai ancora sezioni attive, la pagina ti spiega cosa sono e ti invita a parlarne con il consulente. Se ci sono sezioni in preparazione (richieste ma non ancora pronte), ne vedi l'elenco con la nota "appena pronte le troverai qui".

Aprire una sezione

Se hai più sezioni, vedi prima una lista di schede (icona, nome, numero di elementi) e ne tocchi una per aprirla. Dentro la sezione vedi il nome, i conteggi, lo stato di pubblicazione e la lista dei contenuti (blocchi con le loro card, oppure una lista semplice di elementi). L'icona "?" apre una spiegazione della sezione.

Modificare i contenuti

• Contenuti generali: l'icona matita apre l'editor di Titolo, Introduzione e Conclusione (i testi sopra e sotto la lista). Premi Salva.
• Blocchi: con "Aggiungi blocco" crei un raggruppamento (Titolo obbligatorio, più Informazioni e Note). Un blocco si elimina solo se è vuoto.
• Elementi (card): con il "+" aggiungi un elemento; i campi dipendono dal tipo di sezione (testo, numero, prezzo, sì/no, data, immagine).
• Immagini: con "Carica immagine" scegli una foto (JPG/PNG/WebP); viene caricata, ottimizzata e mostrata in anteprima. Poi Salva.
• Riordino: trascini blocchi ed elementi con la maniglia (i sei puntini); il nuovo ordine si salva subito.

Pubblicare le modifiche

Quando sei soddisfatto, premi "Pubblica" in alto: invii la richiesta di mettere online i contenuti aggiornati. Il pulsante mostra "In pubblicazione…" e, una volta completato il trasferimento sul tuo sito, "Pubblicato" con la spunta.

C3 Ticket: assistenza e segnalazioni Attivo

Funzione operativa: raccolta delle segnalazioni del cliente e segnalazione delle azioni in caduta.

Nella voce Ticket (gruppo Account) apri una segnalazione ogni volta che vuoi chiedere aiuto o avvisarci che qualcosa non sta funzionando come dovrebbe (un servizio o un'azione "in caduta"). Per ciascun ticket dialoghi con l'assistenza scambiando messaggi e foto, e segui lo stato della lavorazione.

L'elenco delle segnalazioni

Vedi le tue segnalazioni, dalla più recente. Per ognuna leggi oggetto, area, stato (Aperto, Lavorazione, Chiuso) e data dell'ultimo messaggio. Se ci sono messaggi nuovi, sulla voce di menu "Ticket" appare un pallino numerato e sulla card un'etichetta "N nuovi". In alto possono comparire avvisi pubblicati dall'assistenza.

Aprire una nuova segnalazione

1. Premi "+ Nuovo ticket": compare un modulo con Oggetto, Area (es. Tecnica o Commerciale), Messaggio e fino a 3 immagini allegate.
2. Per allegare una foto premi il riquadro "+" e scegli un'immagine (JPG/PNG/WebP). Puoi rimuoverla con la "x".
3. Premi "Apri ticket": ricevi la conferma e vieni portato dentro la conversazione.

La conversazione

Dentro un ticket leggi tutta la conversazione: i tuoi messaggi sono marcati "Tu", quelli dell'assistenza "Assistenza", con data e ora. Le foto si aprono ingrandite con un tocco. Se il ticket non è chiuso, in fondo trovi la casella di risposta (con allegati). Quando un ticket è Chiuso, non è più possibile scrivere.

C4 Impostazioni Attivo

Funzione operativa: preferenze del cliente e gestione dell'account.

Nella voce Impostazioni (gruppo Account) personalizzi l'aspetto del pannello, gestisci il tuo account e vedi le informazioni dell'app installata.

I tre riquadri

• Tema — il pulsante "Cambia tema" passa dal tema chiaro a quello scuro e viceversa.
• Accesso — "Gestione account" apre il pannello dove gestisci password, email e sessione.
• Cache PWA — le informazioni tecniche dell'app installata (versione disponibile, versione attiva, codice di rilascio).

Gestire il tuo account

Dal riquadro Accesso → "Gestione account" gestisci in autonomia password, email (nome utente) ed eventuale disattivazione dell'account. Il dettaglio passo-passo è nell'appendice Gestione account.

In fondo alla pagina trovi i contatti rapidi (WhatsApp, Email, Telefono).

Statistiche del sito In arrivo

Nel menu, nel gruppo "Il mio sito", trovi la voce Statistiche: per ora è visibile ma non attiva. Quando sarà pronta, ti permetterà di monitorare l'andamento del tuo sito e di consultare un riepilogo tecnico (stato del server, certificato SSL, backup, tempo di attività, sicurezza). La attiveremo prossimamente.

🔑 Gestione account Attivo

In un unico posto, tutto il ciclo di vita del tuo accesso: come ottieni l'account (registrazione in Demo o attivazione su invito) e come lo gestisci in autonomia (email, password, dati locali, uscita).

Registrazione — provare la dashboard in Demo

Se vuoi provare la dashboard prima di aderire al servizio, ti registri da solo dalla schermata di accesso:

1. Nella schermata di accesso tocca il link "Registrati" (in fondo, "Non hai ancora un account?").
2. Inserisci la tua email: sarà il tuo nome utente. Usane una attiva e accessibile, perché è lì che ricevi il PIN di conferma.
3. Scegli la password: c'è una sola casella (non va ripetuta) e puoi vedere ciò che digiti toccando l'icona a forma di occhio.
4. Premi "Registrati": ti inviamo via email un PIN per confermare l'indirizzo.
5. Inserisci il PIN per confermare la tua identità. Se non arriva, premi "Invia di nuovo!".
6. Account creato: entri in modalità Demo e usi la dashboard con dati di esempio.

Quando decidi di procedere, dopo un contatto con noi (telefono, email o WhatsApp) attiviamo il tuo account per rendere operativo il contratto: mantieni le stesse credenziali e puoi accettare e firmare online il contratto (vedi il capitolo "Accettare e firmare online").

Attivazione su invito — account operativo

Se abbiamo già creato il tuo account per rendere operativo un contratto, l'attivazione si completa in pochi passaggi, comodamente dal telefono:

1. Ricevi l'email di invito con il link per il primo accesso (contiene già nome utente e password temporanea).
2. Cambi la password temporanea — passaggio obbligatorio: scegli la tua password personale.
3. Installi l'app — caldamente consigliato, solo da smartphone (da computer questo passaggio non compare; vedi A3).
4. Accedi: il tuo account è già attivato e operativo.

Autogestione — password, email e account

A login avvenuto, dal riquadro Impostazioni → Accesso → "Gestione account" gestisci da solo, in autonomia:

• Cambia indirizzo email (è il tuo nome utente): inserisci la nuova email e premi Cambia; poi accedi con la nuova email (stessa password) e confermi con il PIN.
• Cambia la password: una sola casella, visibile mentre digiti.
• Cancella dati locali: ti disconnette e svuota la copia salvata sul dispositivo; al successivo accesso i dati vengono riscaricati dal server.
• Logout: esci dalla sessione.

Il recupero della password, se l'hai dimenticata, non si fa da qui ma dalla schermata di accesso (vedi A2 · Accedere).

★ Glossario e contatti

Glossario rapido

Hai bisogno di aiuto?

Puoi contattarci in qualsiasi momento dai pulsanti che trovi nella Home e nelle Impostazioni, oppure aprendo un Ticket.